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Les solutions agiles proviennent du monde de la technologie et sont maintenant développées dans tous les domaines. La raison en est simple : elles sont parfaitement adaptées aux évolutions de plus en […]

Chacun a une idée très précise sur ce qu’est un parcours client de qualité. En effet, nous apprécions au quotidien des « expériences utilisateurs » toujours plus abouties (applications mobiles, e-comm […]

La personnalisation des services est au cœur d’une offre digitale haut de gamme. Qualité des interfaces, branding, service client, rien de doit être laissé au hasard.

Les statistiques l’attestent. Les français auront rarement autant épargné que pendant la période d’incertitude liée au Covid, de mars 2020 à mai 2021. En revanche, le mois de juin 2021 marque la repri […]

Une expérience client réussie est en réalité une chaîne constituée de plusieurs maillons. Chaque élément participe à la construction de la réputation d’une institution financière. Les valeurs véhiculé […]

Quelques secondes suffisent à un prospect (et un nouveau client) pour se faire une idée sur votre marque et sur la solution digitale que vous proposez. Ils vous comparent à leurs applications préférée […]